Acompanhamento de compras
Na Casa do Rio Grande do Sul o cliente acompanha o envio da sua compra. Esta consulta varia de acordo com o endereço de entrega:
- Destinatário no Distrito Federal: a consulta do envio é acompanhada pelo nosso SAC.
- Destinatário fora do Distrito Federal: a consulta é realizada por meio do rastreamento da compra. Basta informar o código que a Casa do Rio Grande do Sul encaminhou no e-mail de confirmação do envio da compra.
A Casa do Rio Grande do Sul preza o melhor atendimento possível ao seu cliente e para tanto, o acompanhamento pode ser realizado pelo site acessando sua área restrita.
- Recebimento do pagamento. Enviado após a confirmação do pagamento da compra efetuada na loja virtual – geralmente é necessário 1 (um) dia útil para o recebimento desta confirmação pelas nossas instituições financeiras.
- Envio da compra. Enviado logo após a conferência do produto na loja e ao ser embalado para presente.
- Entrega da compra. Na conclusão com êxito da entrega da compra, a informação da entrega no endereço solicitado é informada ao nosso cliente.
Embalagens
Toda a compra realizada no site da Casa do Rio Grande do Sul é embalada para a proteção do produto no transporte para diminuir a chance de avaria. Em caso de avaria ver políticas de devolução.
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